Czyli wszystko, co warto wiedzieć, zanim Twoje zamówienie trafi w nasze ręce.
Ile trzeba czekać na zamówienie?
Każde zamówienie przygotowujemy indywidualnie, dlatego potrzebujemy trochę czasu na jego wykonanie.
Orientacyjne terminy realizacji:
- hafty z naszej standardowej oferty – około tygodnia,
- personalizowane napisy i hafty 3D – około 2 tygodni,
- bluzy sentymentalne, rysunki dzieci i bardziej indywidualne projekty – około 2–3 tygodni,
- zamówienia powyżej 10 sztuk oraz zamówienia firmowe – termin i wycenę ustalamy indywidualnie.
Aktualny czas realizacji zawsze znajdziesz przy produkcie oraz na stronie sklepu.
W okresach, kiedy zamówień robi się więcej niż zwykle – przed świętami, podczas promocji czy innych zakupowych szaleństw – czas realizacji może się wydłużyć.
Jeśli tak będzie, damy znać na stronie.
Dlatego przed złożeniem zamówienia warto zerknąć na aktualny termin realizacji.
Potrzebujesz zamówienia „na wczoraj”?
Napisz do nas przed złożeniem zamówienia.
Jeżeli będziemy w stanie zrobić coś szybciej – powiemy Ci o tym. Jeśli nie – też powiemy. Nie będziemy obiecywać gruszek na wierzbie, bo haftowanie jednak potrzebuje trochę czasu.
Zamówienia realizujemy zgodnie z kolejnością. Nie ma możliwości przeskoczenia kolejki, chyba że wcześniej ustalimy z Tobą inaczej.
Jeśli potrzebujesz zamówienia na konkretną datę, koniecznie zapytaj nas o to przed zakupem.
A kiedy paczka będzie u Ciebie?
Do czasu wykonania zamówienia trzeba doliczyć jeszcze czas potrzebny na dostarczenie paczki.
Na terenie Polski zazwyczaj jest to:
Paczkomat InPost: około 1–3 dni roboczych
Kurier InPost: około 1–3 dni roboczych
Pamiętaj jednak, że są to przewidywane terminy dostawy podawane przez przewoźnika.
Możesz też odebrać zamówienie osobiście
Jeżeli jesteś z okolicy, możesz odebrać swoje zamówienie osobiście w naszej pracowni w Kielczy ( miejscowość na granicy woj. opolskiego i śląskiego).
Po zakończeniu realizacji ustalimy dogodny termin odbioru.
Wysyłamy też za granicę
Wysyłamy zamówienia również do innych krajów.
Koszt wysyłki zobaczysz podczas składania zamówienia, po wpisaniu adresu dostawy.
Jeżeli Twojego kraju nie ma na liście dostępnych metod wysyłki – napisz do nas. Sprawdzimy, co możemy zrobić i ile będzie kosztować przesyłka.
W przypadku przesyłek zagranicznych mogą pojawić się dodatkowe opłaty celne, podatki lub inne należności obowiązujące w kraju odbiorcy.
Takie opłaty ponosi Klient.
Wartość przesyłki deklarujemy zgodnie z rzeczywistą wartością zamówienia – nie zaniżamy jej „żeby było taniej”.
A co ze zwrotem?
Tu pojawia się ważna rzecz.
Większość zleceń to hafty wykonane specjalnie dla Ciebie – z Twoim napisem, grafiką, imieniem, rysunkiem dziecka czy innym indywidualnym projektem.
Czyli jeśli zamawiasz bluzę z napisem:
„JANUSZ – KRÓL GRILLA 2026”
a po tygodniu stwierdzasz, że jednak Janusz nie zasługuje… 😉
– takiej personalizowanej bluzy nie możemy po prostu przyjąć z powrotem i sprzedać kolejnej osobie.
Dlatego przed zamówieniem dokładnie sprawdź:
- rozmiar,
- kolor,
- napis,
- projekt,
- kolor haftu,
- wszystkie dane podane do personalizacji.
Jeżeli masz wątpliwości – napisz do nas przed zakupem. Naprawdę. Wolimy odpowiedzieć na jedno pytanie więcej niż później wspólnie zastanawiać się, co poszło nie tak.
A wymiana?
W przypadku produktów, które nie są w pełni personalizowane, wymiana może być możliwa, o ile produkt nadaje się do ponownej sprzedaży i nie posiada indywidualnych cech przygotowanych specjalnie dla Ciebie.
Dlatego przed zakupem koniecznie zajrzyj do tabeli rozmiarów dostępnej przy produkcie.
Coś jest nie tak z zamówieniem?
Jeżeli otrzymasz produkt z wadą albo wykonany niezgodnie z ustalonym projektem – koniecznie się z nami skontaktuj.
Nie chowamy głowy w piasek. Sprawdzimy sytuację i poszukamy rozwiązania.
Masz pytanie?
Nie znalazłaś/nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz:
📩 haftpro.af@wp.pl
Możesz też napisać do nas przez social media.
A jeśli masz jakiś szalony pomysł na haft, którego nie ma w sklepie – tym bardziej napisz.